The effect of service failure attribution on consumer complaint behavior: the mediating role of negative emotion
发布时间：2021-12-10 点击次数：
石文华（副教授）
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- 博士生导师 硕士生导师
- 教师英文名称：Andy
- 电子邮箱：
- 所在单位：经济管理学院
- 学历：研究生毕业
- 办公地点：经管楼401-8
- 性别：男
- 学位：博士学位
- 在职信息：在职
- 毕业院校：北京邮电大学
- 所属院系：经济管理学院
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最后更新时间：..
- 发表刊物：Journal of China Universities of Posts & Telecommunications
- 文献类型：J
- 卷号：18
- 期号：supp-S2
- 页面范围：169-173
- 是否译文：否
- 发表时间：2011-12-10
- 收录刊物：EI